안녕하세요 고객님!우선 여러 부분에서 불편함을 드린것 같아 죄송한 마음입니다..허나 해당 부분은 유선으로 안내 드린것과 같이 원목의 절단면에 해당하다보니, 다른 부분에 비해 짙게 도장이 되고는 합니다. 사람도 얼굴에 화장을 할 때 부분적으로 화장품이 스며드는게 다른 것 처럼 원목도 표면과 절단면의 차이가 발생합니다. 해당 부분은 고객님의 제품 뿐만이 아니라 모든 제품에서 발생하는 원목의 특성이다보니 도와드리기 어려운 부분이 있습니다.. 절단면 부분도 최대한 매끄러운 마감 처리를 위하여 제작에 힘쓰고 있으나, 고객님의 기대에 미치지 못한 것 같아 속상한 마음입니다..오래 기다려 받아보신 제품인 만큼 기분 좋게 사용하실 수 있도록 도와드렸어야 했는데, 해당과 같은 부분으로 실망감을 먼저 안겨드려 사과드립니다. 자연의 소재이다 보니 발생 할 수 있는 다양한 부분에 대해 넓은 마음으로 양해 부탁드리며, 제품 교환 접수는 처리되어 제작중으로 확인 됩니다!불편하시겠지만 수령하신 제품을 먼저 사용하고 계셔주시면 빠르게 제작하여 맞교환 처리 도와드리겠습니다. 보다 원활한 처리를 도와드리고 싶었으나, 고객님께서 요청해주신 모든 부분을 도와드리지 못해 죄송하다는 말씀 다시 한번 드리며, 제품에 대해 언제든 문의주시면 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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작성자 밀리엔스
작성일 2022-01-11
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