안녕하세요, 고객님! 밀리엔스 입니다. :)우선 저희 밀리엔스 가구를 구매해 주셔서 감사합니다.알고 주문해 주셨겠지만 저희 제품은 재고를 쌓아두고 판매하는 방식이 아닌 주문 후 제품 제작을 하고 배송을 도와드리고 있습니다. 그렇기 때문에 지방 배송의 경우 대략적으로 한 달 + 일주일 정도가 소요 되는데, 코로나로 인해 나무 수급이 늦어져 예상 일정보다 늦게 배송을 도와드린점 진심을 다해 사과드립니다. 오래 기다려서 받은 제품이 마음에 들지 않을 때, 느껴지는 실망감을 잘 알기에 저희도 너무 속상한 마음입니다. 허나 사진 속 보이는 크랙은 썩은 나무가 섞인 것이 아닌 살아 숨 쉬는 원목의 특성상 수축과 팽창을 반복하여 생긴 자연스러운 현상입니다. 외관상으로 불편함을 느끼셨을 수 있지만, 제품의 내구성에는 전혀 문제가 되지 않는 부분이라 걱정 없이 오랜 기간 견고하게 사용하실 수 있습니다. 배송받으신 제품이 원목 가구 특성상 하자 제품이라고 보기는 어렵지만, 고객님의 기대에 미치지 못하고 실망감을 안겨드린점 죄송합니다. 크랙이 외관상으로 보기 힘드실 경우 고객센터로 연락주시면 매꿈제로 커버하는 방법에 관하여 안내도와드리겠습니다. 필요하실 경우 연락 부탁드릴게요. 보내드린 프린트물은 홈페이지에 올려놓은 원목 가구 안내 사항으로 구매 시 고지 드려야 하는 부분이기에 동봉하여 배송을 도와드렸습니다. 저희 의도와 다르게 프린트물로 인해 기분이 상하셨다면 다시 한번 사과의 말씀드립니다.추가로 모서리 부분이 더 색감이 더 진한것은 나무를 자른 단면이다보니 오일의 흡수가 빠르게되어 다른 부분보다 진하게 표현된것으로 넓은 마음으로 양해 부탁드리겠습니다. 전체적인 색감의 경우 처음 받아 보셨을 때는 조금 밝아 보일 수 있으나, 시간이 지나면서 오일이 자리를 잡으면 색상이 더욱 선명해지고 진해지기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다. 다른 불편사항이나 문의사항이 있으신 경우 고객센터로 연락주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다. 오래 기다려주셨는데, 아쉬운 마음을 안겨드려 죄송하고앞으로 더욱 좋은 제품 만나보실 수 있게 열심히 하겠습니다 감사합니다.정성으로 만든 저희 제품 소중하게 써주셨으면 좋겠습니다.자세하고 소중한 리뷰 감사드립니다.
댓글목록
작성자 정은주
작성일 2021-04-28
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작성자 밀리엔스
작성일 2021-04-29
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